1.⁠ ⁠Condiciones Generales

Todos los productos son fabricados a la medida y personalizados según las especificaciones aprobadas por el cliente. Por esta razón, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez confirmado el pedido.

TBC no se hace responsable por variaciones menores en medidas, tonalidades, textura, alineación o caída de telas propias de productos fabricados a medida.Las medidas pueden presentar tolerancias aproximadas de ±1/8″ hasta ±5/8″ dependiendo del producto y sistema instalado.

La desinstalación de persianas, cortinas o estructuras existentes no está incluida salvo que se especifique por escrito en la cotización. Si las medidas son suministradas por el cliente, TBC no será responsable por errores de fabricación derivados de medidas incorrectas.

Las imágenes, muestras y catálogos son referenciales y pueden existir ligeras variaciones de color o textura entre muestras y producto final debido a lotes de fabricación e iluminación.

2.⁠ ⁠Tiempos de Entrega e Instalación

Los tiempos de entrega e instalación son estimados y pueden variar por disponibilidad de materiales, importaciones, retrasos logísticos, condiciones climáticas o situaciones fuera del control de TBC.

TBC no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, proveedores, aduanas, edificios, PH, restricciones de acceso o causas de fuerza mayor.

En caso de que el cliente solicite reprogramar la instalación luego de confirmado el pedido o una vez coordinada la visita, TBC podrá aplicar cargos adicionales.

3.⁠ ⁠Garantía

Los productos cuentan con garantía limitada de 3 años a partir de la fecha de instalación. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y/o errores de instalación realizados por TBC. La garantía no cubre:

daños por mal uso,

golpes,

accidentes,

manipulación por terceros,

humedad,

filtraciones,

exposición salina o corrosión,

desgaste natural,

mascotas,

niños,

limpieza inadecuada,

variaciones normales del producto,

fallas eléctricas,

motores sin protector de voltaje,

ni daños causados por fluctuaciones eléctricas.

La garantía quedará anulada si el producto es modificado, reparado o intervenido por terceros ajenos a TBC.

TBC se reserva el derecho de reparar o reemplazar parcial o totalmente la pieza defectuosa según criterio técnico.

La garantía no incluye visitas de mantenimiento, limpieza o ajustes menores por uso normal.

4.⁠ ⁠Responsabilidad

TBC no será responsable por daños en tuberías, cables eléctricos, estructuras ocultas, gypsum, mármol, madera, marcos defectuosos o cualquier elemento no visible previo a la instalación.

El cliente es responsable de informar previamente sobre tuberías, cableado oculto, refuerzos especiales o condiciones estructurales relevantes.

Las instalaciones motorizadas incluyen únicamente conexión básica del motor y no incluyen trabajos eléctricos, canaletas, molduras, pintura, gypsum, resanes o cableado adicional salvo especificación escrita.

TBC no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas comerciales o afectaciones derivadas del uso o imposibilidad de uso del producto.

5.⁠ ⁠Obligaciones del Cliente

El cliente deberá:

garantizar acceso al área de trabajo,

coordinar permisos de entrada,

asegurar disponibilidad de estacionamiento si aplica,

proteger muebles u objetos delicados,

y estar presente o dejar una persona autorizada durante la instalación.

Si la instalación no puede realizarse por causas atribuibles al cliente, podrá generarse un cargo adicional por nueva visita. Las instalaciones fuera de la Ciudad de Panamá podrán generar costos adicionales por transporte, hospedaje y viáticos.

6.⁠ ⁠Condiciones de Pago

Se requiere un abono inicial del 70% para iniciar fabricación. El 30% restante deberá estar cancelado antes o el día de la instalación, previo al inicio de los trabajos. Todo abono realizado se considera aceptación expresa de estos términos y condiciones, aun sin firma física del documento. Todos los abonos son no reembolsables debido a la naturaleza personalizada de los productos.

Los pagos aceptados son:

efectivo,

transferencia bancaria,

Yappy,

cheque,

tarjeta de crédito o débito.

Los pagos con tarjeta podrán estar sujetos a cargos administrativos adicionales.

7.⁠ ⁠Aceptación de Instalación

Una vez finalizada la instalación y aprobado el trabajo por el cliente o su representante, se entenderá como entrega conforme.

Cualquier observación deberá ser notificada dentro de las primeras 48 horas posteriores a la instalación.